Liebe Tuuters-Kundinnen und -Kunden,
vielen Dank für Ihr anhaltendes Interesse an unseren Produkttest-Aktionen.
Aktuell suchen wir keine neuen Produkttester.
Zur Vorgeschichte:
Früher haben mich Kundenbewertungen "Versandkosten sind viel zu teuer" regelmäßig auf die Palme gebracht, wo man doch vorher genau weiß, wie hoch die Versandkosten sind, um danach zu sagen, es ist viel zu teuer? Oder "Gläser sind mir vom Tisch gefallen. 2 gingen kaputt. Hätte mehr erwartet." Das machte mich regelrecht sprachlos.
Heute finde ich Bewertungen extrem sinnvoll und spannend, denn man lernt seine Kunden kennen und nur so kann man sich weiterentwickeln. Als Firma braucht man nach einer gewissen Zeit externe Einflüsse, um sich zu verbessern.
Ein Beispiel: Wir hatten eine negative Bewertung auf Amazon, dass bei einem 10er Set alle Gläser defekt waren. Wir haben unsere Verpackung auf plastikfrei umgestellt und verpacken einiges auch in einer Papiertüte. Im Paket lag damals extra ein Zettel, dass wir bei Beschädigungen sofort Ersatz liefern. Am Ende kam heraus: Es war eine Retoure, welche Amazon ohne Rückkontrolle noch einmal versendet hatte. Die Gläser waren vom ersten Käufer einfach in die Box geworfen worden und der Zettel war auch nicht mehr im Paket. Leider gab es trotzdem die negative Bewertung für uns. Die Lösung: kein Zettel mehr, sondern ein Aufkleber direkt in der Box.
Manche Artikel hätten wir ohne die Anregungen unserer Kunden nicht
Die bunten Stopfen-Verschlüsse und die Medizinbecher-Mixe in verschiedenen Farben haben wir nur auf mehrfache Nachfrage unserer Kunden ins Programm genommen. Haben Sie eine Idee oder einen Verbesserungsvorschlag, etwa zu unserer Verpackung? Schreiben Sie uns gerne an info(at)tuuters.de.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung
Ihr Fabian Wagner
